Marketing Căn Bản

Trong thế giới phức tạp ngày nay tất cả chúng tađều phải am hiểu marketing. Khi bán một chiếc máy, tìm kiếm việc làm, quyên góp tiền cho mụcđích từ thiện, hay tuyên truyền mộtý tưởng chúng tađã làm marketing. Ta cần phải biết thị trường là gì, nhưng aiđang hoạtđộng trên thị trường và hoạtđộng như thế nào, yêu cầu của họ ra sao.

Ta phải nhận thức được marketing, vai trò người tiêu dùng và vai trò người công dân. Có ai đó luôn luôn tìm cách bán cho ta một thứ gì đó và ta phải biết nhận ra những phương pháp tiêu thụ đang được vận dụng. Kiến thức về marketing cho phép xử trí khôn ngoan hơn ở cương vị người tiêu dùng, dù là mua kem đánh răng, một con gà đông lạnh, một chiếc máy vi tính hay một chiếc ôtô.

Marketing là một trong môn học căn bản đối với mỗi nhà tiếp thị, như nhân viên chào hàng, người buôn bán lẻ, người quảng cáo, người nghiên cứu marketing, người quản lý sản xuất những mặt hàng mới… Họ cần phải biết mô tả thị trường; phân chia nó thành những khâu khác nhau, đánh giá nhu cầu, yêu cầu và sự ưa thích của người tiêu dùng trong khuôn khổ thị trường mục tiêu.

Thiết kế và thử nghiệm hàng hóa có những tính chất mà thị trường cần; thông qua giá cả truyền đạt cho người tiêu dùng đảm bảo hàng hóa được phân phối rộng rãi, thuận tiện và thoải mái; quảng cáo và giới thiệu hàng hóa để người tiêu dùng biết và muốn mua nó. Nhà tiếp thị cần phải nắm được rất nhiều kiến thức và kỹ năng.

Những người muốn nghiên cứu có thể tìm thấy rất nhiều cuốn sách marketing về đề tài này. Nhưng ngay cả những cuốn sách giáo khoa dày nhất cũng chỉ có thể trình bày lướt qua về môn khoa học này, bởi lẽ về mỗi một công cụ của marketing cần phải biết rất nhiều tư liệu. Những người mới bắt đầu nghiên cứu marketing cần có một ý niệm chung nhất về những nguyên lý để không bị chìm ngập trong những chi tiết cụ thể. Cuốn sách Marketing căn bản được biên soạn chính là theo những quan điểm nêu trên.

Mặc dù vậy Marketing căn bản không phải là một cuộc du ngoạn chung chung. Đề tài này quá rộng lớn, nên cần phải giới hạn ở việc trình bày một cách sơ lược. Cuốn sách này cũng trình bày những tình huống thực tiễn, thể hiện, thể hiện tính chất đầy kịch tính của marketing hiện đại: sự thất bại của hệ thống truyền hình cáp của công ty CSB, cuộc đấu tranh vô tiền khoáng hậu giữa Coca Cola và Pepsi Cola, sự vươn lên từ hàng thứ bảy lên hàng thứ hai của thị trường bia của công ty Miller, ảnh hưởng của các nữ nhân viên chào hàng của công ty Avon đối với việc mua hàng tại nhà, chiến dịch kéo dài của công ty Columbia Records nhằm quảng cáo tính gia đình…v.v. Mỗi chương đều có giới thiệu những sự kiện quan trọng hay những cuộc xung đột trong lĩnh vực marketing. Những ví dụ nêu trong các chương đều lấy từ thực tế nhằm làm cho bạn đọc hòa nhập được nhịp sống của thế giới marketing.

MỤC LỤC:

Chương 1: Cơ sở xã hội của Marketing thỏa mãn nhu cầu của con người

Mục đích

Tác động hàng ngày của Marketing đối với người tiêu dùng

Marketing là gì?

Nhu cầu

Mong muốn

Yêu cầu

Hàng hóa

Trao đổi

Giao địch

Thị trường

Marketing

Quản trị Marketing

Các quan niệm – quản trị Marketing

Quan niệm hoàn thiện sản xuất

Quan niệm hoàn thiện hàng hóa

Quan niệm tăng cường nỗ lực thương mại

Quan niệm marketing

Quan niệm marketing đạo đức xã hội

Mục Tiêu Của Hệ Thống Marketing

Đạt được mức tiêu dùng cao nhất

Đạt được mức thỏa mãn người tiêu dùng cao nhất

Giới thiệu thật nhiều chủng loại hàng để lựa chọn

Nâng cao hết mức chất lượng .đời sống

Sự Phổ Biến Nhanh Chóng Của Hệ Thống Marketing

Trong lĩnh vực kinh doanh

Trên trường quốc tế

Trong lĩnh vực hoạt động phi thương mại

Tóm Tắt

Chương 2: Quá trình quản trị Marketing

Mục đích

Phân tích khả năng của thị trường

Phát hiện những thị trường mới

Đánh giá khả năng của marketing

Lựa chọn thị trường mục tiêu

Đo lường và dự báo mức cầu

Phân khúc thị trường

Lựa chọn thị trường mục tiêu

Định vị hàng hóa trên thị trường

Thiết kế hệ thống marketing-mix

Thực hiện các biện pháp marketing

Hệ thống lập kế hoạch marketing

Hệ thống tổ chức marketing

Hệ thống kiểm tra marketing

Ôn tập

Tóm tắt

Chương 3: Hệ thống nghiên cứu và thông tin Marketing

Mục đích

Nghiên cứu marketing - điều kiện 'thành công của dầu gội đầu và kem tắm "Agree'

Quan niệm về hệ thống thông tin marketing

Hệ thống báo cáo nội bộ.

Hệ thống thu thập thông tin marketing thường ngày ở bên ngoài

Hệ thống nghiên cứu marketing

Hệ thống phân tích thông tin marketing

Sơ đồ nghiên cứu marketing

Phát hiện vấn đề và xác định mục tiêu nghiên cứu

Lựa chọn nguồn thông tin

Thu thập thông tin

Phân tích thông tin thu thập được

Trình bày các kết quả thu được

Tóm tắt

Chương 4: Môi trường Marketing

Mục đích

Những yếu tố cơ bản của môi trường vi mô

Công ty

Những người cung ứng

Những người môi giới marketing

Khách hàng

Đối thủ cạnh tranh

Những yếu tố cơ bản của môi trường vĩ mô

Môi trường nhân khẩu

Môi trường kinh tế

Môi trường tự nhiên

Môi trường khoa học- kỹ thuật

Môi trường chính trị

Môi trường văn hóa

Tóm tắt

Chương 5: Thị trường người tiêu dùng và hành vi mua hàng của người tiêu dùng

Mục đích

Mô hình hình hành vi người mua hàng

Những đặc tính của người mua hàng

Những yếu tố trình độ văn hóa

Những yếu tố mang tính chất xã hội

Các yếu tố mang tính chất cá nhân

Các yếu tố có tính chất tâm lý

Quá trình thông qua quyết định mua hàng

Ý thức vấn đê

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các phương án

Quyết định mua hàng

Phản ứng với hàng đã mua

Những phương án thông qua quyết định mua sản phẩm mới

Các giai đoạn của quá trình tri giác

Những điểm khác biệt của con người trong thái độ sẵn sàng chấp nhận sản phẩm mới.

Vai trò của ảnh hưởng cá nhân ảnh hưởng của tính chất hàng hóa đến nhịp độ chấp nhận nó

Tóm tắt

Chương 6: Thị trường các doanh nghiệp và hành vi của người mua nhân danh doanh nghiệp

Mục đích

Các công ty ăn uống công cộng giành giật thị trường sinh viên

Thị Trường Hàng Tư Liệu Sản Xuất

Ai tham gia thị trường tư liệu sản xuất?

Những người mua hàng tư liệu sản xuất thông qua quyết định mua hàng như thế nào ?

Ai tham gia vào việc thông qua các quyết định mua hàng tư liệu sản xuất ?

Điều gì có ảnh hưởng chủ yếu đến người mua hàng tư liệu sản xuất

Những người mua hàng tư liệu sàn xuất thông qua quyết định mua hàng cụ thể như thế nào ?

Thị trường người buôn bán trung gian

Ai tham gia thị trường người buôn bán trung gian?

Những người buôn bán trung gian thông qua những quyết định mua hàng nào ?

Ai tham gia vào việc thông qua các quyết định mua hàng để bán lại ?

Những người buôn bán trung gian thông qua quyết định mua hàng như thế nào ?

Thị trường các cơ quan nhà nước

Ai tham gia thị trường các cơ quan nhà nước ?

Những người mua nhân danh cơ quan nhà nước thông qua những quyết định mua hàng nào ?

Ai tham gia thông qua những quyết định mua hàng nhân đanh các cơ quan Nhà nước ?

Điều gì ảnh hưởng chủ yếu đến những người mua của cơ quan Nhà nước ?

Các cơ quan nhà nước thông qua các quyết định hàng như thế nào ?

Tóm tắt

Chương 7: Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và xác định…

Mục đích

Phân khúc thị trường

Quan niệm chung về việc phân khúc thị trường

Những nguyên tắc cơ bản của việc phân chia các thị trường tiêu dùng

Những nguyên tắc cơ bản của việc phân khúc thỉ trường hàng tư liệu sản xuất

Lựa chọn các khúc thị trường mục tiêu

Ba phương án chiếm lĩnh thị trường

Phát hiện những khúc thị trường hấp dẫn nhất

Xác định vị trí hàng hóa trên thị trường

Tóm tắt

Chương 8: Thiết kế hàng hóa: Hàng hóa, nhãn hiệu hàng hóa, bao bì, dịch vụ

Mục đích

Hàng hóa là gì

Hàng hóa theo ý tưởng, hàng hóa hiện thực, hàng hóa hoàn chỉnh

Các cách phân loại hàng hóa chủ yếu

Hàng hóa lâu bền, hàng hóa sử đụng ngắn hạn, dịch vụ

Phân loại hàng hóa tiêu đùng

Phân loại hàng hóa tư liệu sản xuất

Những quyết định về sử dụng nhãn hiệu

Quyết định về việc gắn nhãn hiệu

Quyết định về người chủ nhãn hiệu

Quyết định về chất lượng của hàng hóa đặc hiệu

Quyết định về quan hệ họ hàng của nhãn hiệu

Quyết định về việc mở rộng giới hạng sử dụng nhãn hiệu

Quyết định về quan điểm nhiều nhãn hiệu

Quyết định về bao bì hàng hóa

Quyết định về cách gắn nhãn hiệu

Những quyết định về dịch vụ đối với khách hàng

Quyết định về hệ thống dịch vụ tổng hợp

Quyết định về mức độ dịch vụ

Quyết định về hình thức làm dịch vụ

Bộ phận làm dịch vụ phục vụ khách hàng

Quyết định về chủng loại hàng hóa

Quyết định về bề rộng của chủng loại hàng hóa

Quyết định phát triển chủng loại hàng hóa

Quyết định bổ sung chủng loại hàng hóa

Quyết định về danh mục hàng hóa

Tóm tắt

Chương 9: Thiết kế sản phẩm: Quan điểm về thiết kế sản phẩm mới và về vấn đề chu kỳ của sản phẩm

Mục đích

Chiến lược thiết kế sản phẩm hàng hóa mới

Hình thành ý tưởng

Lựa chọn ý tường

Soạn thảo dự án và thẩm định dự án

Soạn thảo chiến lược marketing

Phân tích khả năng sản xuất và tiêu thụ

Thiết kế sản phẩm hàng hóa

Thử nghiệm trong điều kiện thị trường

Triển khai sản xuất đại trà

Quan niệm về các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm hàng hóa

Giai đoạn tung hàng ra thị trường

Giai đoạn phát triển

Giai đoạn chín muồi

Giai đoạn suy thoái

Tóm tắt

Sachkinhte.com.vn trân trọng giới thiệu cuốn sách tới quý độc giả!