TỨ THƯ LÃNHĐẠO - THUẬT XỬ THẾ

LỜI NÓIĐẦU

"Người nằmở nơiđây là một ngườiđànông biết cách giao tiếp với người thông minh hơn mình"

Đó là dòng tưởng niệm vềông "Vua Thép" Mỹđầu thế kỷ XX, Andrew Carnegie (1835-1919),được khắc trên bia mộ.

Trong thờiđại xã hội có nhiều thayđổi như hiện nay, chúng ta không thể sống tách biệt với thế giới bên ngoài. Bố mẹ, người thân, bạn bè,đồng nghiệp, lãnhđạo,đối tác, thậm chí là kẻ thù...luôn hiện hữu trong cuộc sống thường nhật của chúng ta...Nói tóm lại chính vì mối liên kết dàng buộc giữa người với ngườiấy mới tạo nên xã hội - sân khấu lớn nhất cuộcđời. Chẳng một ai từđầuđến cuối chỉđóng một vai và không ai trong chúng ta nằm ngoài quy luậtđó.

Có thể bạn sắp hoặc không lâu nữa sẽ trở thành lãnhđạo,đangấpủ những dựđịnh và kế hoạch to lớn; có thể bạnđang sở hữu những thành tích mà nhiều người mơước, tiếp tục mở rộng sự nghiệp, thực hiện những hoài bão lớn lao.Đối với trường hợp thứ nhất, bạn buộc phải tìm hiểu một vài quy tắc và kỹ năng giao tiếp cần thiết; cònđối với trường hợp thứ hai, bạn nênđặt ra cho mình mộtđỉnh cao mới, nâng cao khả năng giao tiếp cảu bản thân.

Trong sự thành công của người lãnhđạo, chỉ có 15% là kiến thức của bản thân, còn 85%được quyếtđịnh bởi khả năng giao tiếp. Bất kỳ một nhà lãnhđạo nào nếu muốn nắm chắc phần thắng và trổ hết tài năng trên thương trường thì việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp chính là cửaảiđầu tiên mà anh ta phải vượt qua.

Có người lãnhđạo cho rằng, họ chỉ cần cóđủ trìnhđộ lý luận cao siêu và tu dưỡng chính trị tốt là có thể phát huy vai trò tấm gương mẫu mực. Tuy nhiên, làmđượcđiều này không hề dễ dàng,đối với một só lãnhđạo, thìđiều này thậm chí còn "khó hơn lên trởi".

Người lãnhđạo thường phảiđóng nhiều vai trò cùng một lúc, nên tùy theo hoàn cảnh, họ sẽ thể hiện phongđộ lãnhđạo và sức cuốn hút của mình trong giao tiếp. Với khách hàng, bạn buộc phải coi "Khách hàng là thượngđế"; với bạn bè, bạn khôngđược quên "Thêm một người bạn, thêm một conđường", vớiđồng nghiệp, bạn phải hiểu "Dùng chân tìnhđổi lấy chân tình"; còn với kẻ tiểu nhân, bạn phảiđề cao tinh thần cảnh giác...

MỤC LỤC

LỜI GIỚI THIỆU

LỜI NÓIĐẦU

CHƯƠNG 1: GIAO TIẾP: NHỊP CẦU KẾT NỐI

CHƯƠNG 2: TRANG PHỤC: THỂ HIỆN PHONGĐỘ CỦA NHÀ LÃNHĐẠO

CHƯƠNG 3: TỐ CHẤT:ĐỂ MỌI NGƯỜI TÂM PHỤC BẠN

CHƯƠNG 4: TÂM LÝ: SỞ HỮU TÂM LÝ GIAO TIẾP LÃNH MẠNH

CHƯƠNG 5: LỄ NGHI: HIỂU LỄ NGHĨAĐỂĐI KHẮP THIÊN HẠ

CHƯƠNG 6: UY TÍN: XÂY DỰNG HINH TƯỢNG BẢN THÂNĐẦY UY TÍN

CHƯƠNG 7: SAI LẦM: HÃY TRÁNH XA CẠM BẪY

CHƯƠNG 8:ĐỒNG NGHIỆP: CHÂN THÀNHĐỔI LẤY CHÂN THÀNH

CHƯƠNG 9: CẤP TRÊN: LÀM TỐT VAI TRÒ TRỢ THỦĐẮC LỰC CỦA CẤP TRÊN

CHƯƠNG 10: CẤP DƯỚI: XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ TỐTĐẸP GIỮA CẤP TRÊN VÀ CẤP DƯỚI

CHƯƠNG 11: KHÁCH HÀNG: KHÁCH HÀNG MÃI MÃI LÀ THƯỢNGĐẾ

CHƯƠNG 12: NGƯỜI THÂN: CỐ GẮNG HẾT SỨC TRÁNH XẢY RA MẪU THUẪN TRONG NỘI BỘ

CHƯƠNG 13: BẠN BÈ: THÊM MỘT NGƯỜI BẠN - THÊM MỘT CONĐƯỜNG

CHƯƠNG 14: KHÁC GIỚI: GIỮ KHOẢNG CÁCH HỢP LÝ

CHƯƠNG 15: TIỂU NHÂN: LUÔNĐỀ PHÒNG NHỮNG KẺ TIỂU NHÂN

CHƯƠNG 16: NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP:ĐỂ TRỞ THÀNH CAO THỦ GIAO TIẾP

Sachkinhte.com.vn trân trọng giới thiệu!